রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

07j77 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার দেখে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket নীতিতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
07j77 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা — আমরা ২৪/৭ পাশে আছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সহায়তা দলের একজন সদস্য সরাসরি কথা বলবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথি বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন — কোনো ফোন কলের দরকার নেই।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — বিশেষত নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। কুকি নীতি এবং তথ্য ধারণের মেয়াদ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। তৃতীয় কেউ আপনার সংযোগ পড়তে পারবে না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগ ইনে OTP কোড পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো পেমেন্ট তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে তথ্য দেখা যাবে। মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন — সহায়তা দল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া উত্তোলন থাকলে তা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। পারফরম্যান্স কুকি ঐচ্ছিক — মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।